​             

        Публичная оферта (договор) о предоставлении услуг по временному размещению

​

Услуги предоставляются сетью отелей Mountain Residence, который находится по адресу: Ивано-Франковская обл., с. Поляница, урочище Вишня, 504 (далее - Отель), и включают в себя: размещение физических лиц, путем предоставления номера (места) для временного проживания.

Принятия Вами предложенных услуг в Отеле считается, что Вы полностью и безусловно согласны со всеми условиями нижеприведенной Публичной оферты (договора) о предоставлении услуг правил проживания в гостинице, условия бронирования, в полном объеме и безусловно принимаете их (в т.ч. соглашаетесь выполнять все обязательства, которые на Вас возлагаются Публичной офертой (договором) о предоставлении услуг и правилами проживания в отеле) и Вам понятны все их положения. Публичная оферта (договор) о предоставлении услуг, правила проживания и условия бронирования в Отеле, определяют содержание прав, обязанностей и ответственности Гостиницы и Пользователя, действуют одновременно и дополняют друг друга.

1. Общие положения

1.1. Данная Публичная оферта определяет условия договора в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины и является официальной Публичной офертой, адресованной другим лицам (далее - «Пользователь», или «Пользователи», или «Клиент», или Потребитель », или« Потребители », или« Гость »или« Гости »), заключить договор о предоставлении Пользователю услуг по размещению (предоставлению номера (места) для временного проживания) на изложенных ниже условиях.

1.2. Далее по тексту Публичной оферты (договора) Отель и Пользователь вместе называются «Стороны», а по отдельности - «Сторона».

1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.

1.4. Текст Публичной оферты (договора), всегда размещены на официальном сайте Отеля https://www.panorama3132.com

1.5. Пользователь дает согласие на сообщение третьим лицам информации, которая возникает в связи с выполнением этой Публичной оферты (договора) и получения Пользователем услуг от Отеля.

2. Предложение (публичная оферта) / Предмет договора

2.1. Предметом Публичной оферты / Договора является предоставление Отелем Пользователю за плату услуг по размещению, путем предоставления номера (места) для временного проживания по адресу нахождения отеля, в специально оборудованном жилом помещении (номере) в соответствии с заказом на бронирование.

2.2. Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента Клиентом какого-либо действия, предусмотренного п.3.4 договора, что означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий договора и условия бронирования без каких-либо исключений и / или ограничений в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины . Договор о предоставлении услуг по размещению заключенный Клиентом (пользователем) посредством акцепта Публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным договору подписанному сторонами и считается, что Пользователь ознакомился и согласен с условиями бронирования и настоящим договором публичной оферты.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор заключается между отелем и Пользователем в форме договора присоединения (ст. 634 Гражданского кодекса Украины).

3.2. Принятием (акцептом) Публичной оферты является осуществление Пользователем каких-либо действий, определенных

 п.3.4 Договора.

3.3. Принятие (акцепт) Публичной оферты означает полное, безусловное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий договора без каких-либо исключений и / или ограничений и приравнивается по ч. 2 ст. 642 ГК Украины к заключению Сторонами двустороннего письменного договора на условиях, изложенных в этой публичной оферте.

Заключение договора означает, что Пользователь: - в полном объеме ознакомился и согласен с правилами проживания в отеле; - признает безусловную пригодность помещений отеля для удовлетворения потребностей, описанных в этом договоре;

- принимает все условия этого договора без замечаний и возражений.

3.4. Пользователь в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины подтверждает факт принятия (акцепт) Публичной оферты в случае выполнения любых из следующих действий:

- оплаты услуг по временному проживанию через службу приема и размещения (рецепцию) или банковским переводом на основании выписанных счетов, или банковской картой;

- непосредственное пользование пользователем услугами отеля (поселение)

- заполнение регистрационной формы / расписки / анкеты на рецепции.

3.5. Пользователь обязуется самостоятельно вносить (сообщать) при регистрации, на получение услуг Отелю, достоверные персональные данные и сведения, соответствующие действительности.

3.6. Срок акцепта настоящей публичной оферты не ограничен.

4. Порядок расчетов

4.1. Услуги отеля предоставляются Пользователю на платной основе в соответствии с условиями договора и тарифов / цен, указанных на ценниках, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте отеля, с учетом выбранной категории номеров. Тарифы / цены на услуги отеля и их перечень определяются и изменяются исключительно по единоличному решению Отеля.

4.2. Право на получение / использование услуг Гостиницы, как правило, предоставляется после осуществления платы за соответствующие услуги, согласно Тарифам / Ценам. Отель вправе предоставлять Пользователю услуги без осуществления предоплаты.

4.3. Отель вправе применять свободные цены и систему скидок на услуги временного размещения.

4.4. Оплата услуг в Отеле осуществляется наличными или по безналичному расчету банковским переводом.

4.5. После оплаченного периода проживания Пользователь обязан оставить номер и освободить его от личных вещей и багажа не позднее 12:00 часов Киевского времени (время выселения) последнего оплаченного дня проживания или оплатить продление периода проживания в номере за отсутствия бронирования указанного номера третьими лицами.

4.6. Время заселения в Отель начинается с 15:00 часов Киевского времени.

4.7. Ранний заезд и поздний выезд является дополнительной услугой, которая оплачивается с учетом выбранной категории номеров в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте отеля.

5. Порядок оформления проживания в гостинице. Порядок досрочного прекращения предоставления услуг по размещению по инициативе пользователя

5.1. Размещение Пользователя в Гостинице, как правило, осуществляется на предварительной платной  основе, то есть при внесении 50% оплаты услуг (в новогодний период 100%) по временному размещению на согласованный с рецепцией период в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, другой информационной документации Гостиницы и / или на сайте отеля, с одновременным предъявлением Пользователем рецепции документов, удостоверяющих его личность (паспорт гражданина Украины, в том числе для выезда за границу, свидетельство о рождении - для лиц младше 16 летнего возраста без сопровождения родителей, опекунов и т.д., паспорт гражданина иностранного государства или лица без гражданства, миграционная карта), а также заполнением на рецепции анкеты пользователя  определенной формы. При отсутствии вышеуказанных документов, Пользователь признает за сотрудником рецепции право отказать в предоставлении услуги по временному размещению в Отеле.

5.2. В случае отказа пользователя от забронированной услуги или изменения даты начала и / или окончания услуги по любым причинам, не зависящим от отеля, изменения условий услуги по инициативе пользователя после ее оплаты приравнивается к отказу (частичного отказа) от услуги, и в пользу Гостиницы удерживается (взимается) сумма в размере 100% от стоимости проживания.

6. Форс-мажор

6.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств: война, наводнение, землетрясения, пожары, забастовки, эпидемии, изменения в законодательстве и т.д., стороны частично или полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему договору.

6.2. Сторона для которой создалась невозможность исполнения принятых на себя обязательств, вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о времени наступления и прекращения действия данных обстоятельств.

6.3. Действие форс-мажорных обстоятельств должно быть подтверждено соответствующим компетентным органом.

7. Размещение детей

7.1. За проживание в номере одного ребенка до 5-ти лет включительно, сверх установленного количества проживающих лиц для соответствующей категории номера, плата за услуги по временному размещению не взимается.

7.2. Условия приема и размещения групп детей в сопровождении взрослых регулируются в каждом отдельном случае индивидуально, путем подписания отдельного соглашения.

8. Права и обязанности Пользователей услуг по размещению в Отеле

8.1. Пользователи услуг по размещению вправе:

 - пользоваться услугами по размещению и дополнительными услугами в порядке, указанном в данной Публичной оферте и в правилах проживания в отеле, других документах Гостиницы;

- получать полную и достоверную информацию о часах доступа на территорию отеля,

стоимость услуг на территории отеля;

- обращаться к сотрудникам рецепции по вопросам качества услуги по временному размещению, оставлять жалобы, отзывы и предложения в книге жалоб и предложений, которая находится в уголке потребителя.

9.2. Пользователи услуг по размещению обязаны:

- безоговорочно придерживаться положений и условий данной Публичной оферты;

- уважать права других гостей отеля;

- придерживаться морально-этических норм, воздерживаться от употребление нецензурных выражений в общественных зонах отеля;

- соблюдать правила проживания в Отеле, правил пользования объектами инфраструктуры отеля, регламента доступа к ним, о которых можно узнать на рецепции;

- беречь имущество Отеля. В случае потери или повреждения по вине пользователя имущества (в том числе полотенца, халаты, посуда, мебель, различный инвентарь и т.д.), которые находятся на территории отеля, гость обязан в срок до 2 календарных дней, но не позднее даты выселения из отеля возместить ущерб, размер которой определяется: в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, в уголке потребителя, меню, ценниках, прайсах, другой информационной документации отеля и / или на сайте отеля, а при отсутствии таких цен - комиссией в составе администратора, работника рецепции и любого другого работника отеля на условиях прозрачности и по рыночной стоимости утраченного или поврежденного имущества;

- соблюдать правила пожарной безопасности и рационального (экономного) пользования электроприборами и оборудованием Отеля.

10. Права и обязанности Гостиницы

10.1. Отель обязан:

 - своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Пользователю оплаченные услуги; 

- информировать пользователя об услугах, предоставляемых на территории отеля, форму и порядок их оплаты;

- обеспечивать полное соответствие услуг санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;

- своевременно реагировать на просьбы пользователей, касающиеся предоставления услуг по временному размещению, принимая меры по устранению поломок и аварий в номерах отеля в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере, по возможности предоставляется другой номер категории не ниже той, которая была согласовано в день заезда)

- нести ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению;

Отель не несет ответственности за деньги, вещи и любые другие материальные ценности, оставленные в номере, потерянные на территории отеля, их пропажу по каким-либо причинам.

10.2. Отель вправе:

- заходить в номер отеля для проведения уборки, смены белья, проверки систем водоснабжения, кондиционирования воздуха или устранения недостатков в их функционировании, а также в случае нарушения Пользователем положений данной Публичной оферты;

- в случае окончания, согласованного с рецепцией и 100% оплаченного периода проживания пользователя в Отеле и / или отсутствия пользователя по месту временного проживания более 2 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от личных вещей пользователя, составив при этом опись имущества, которое оставил Пользователь;

- при более двукратном нарушении Пользователем общепринятых норм поведения, приглашать сотрудников органов внутренних дел для выяснения обстоятельств и установления фактов таких нарушений;

- досрочно, без возврата оплаченных средств Пользователям за временное проживание, расторгать договор о предоставлении услуг по временному размещению, с одновременным принудительным выселением с территории отеля в случае:

- пребывание в состоянии сильного алкогольного и / или наркотического и / или токсического опьянения или под действием психотропных веществ;

- курение в номерах, а также на территории отеля и комплекса, кроме специально отведенных для этого мест;

- без согласования рецепции и без надлежащих разрешительных документов хранения или принесение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых, наркотических средств и других опасных предметов и веществ;

- нарушение правил общественного порядка;

- нарушение правил проживания в Отеле; 

- нарушение положений данной Публичной оферты; 

- систематических (2 и более) жалоб других гостей отеля на нарушение их прав и свобод.

11. На территории отеля запрещается:

- приглашать и проводить в номера посторонних лиц;

- передавать третьим лицам ключ (карту, браслет и т.д.) от номера;

- хранить в номере габаритные вещи и предметы, кроме чемоданов, (ящики, коробки размером более 100х 100х 100 см., Велосипеды, скутеры, мопеды и т.д.);

- передвигать мебель и перемещать предметы интерьера;

- курить в номерах и других местах, не предназначенных для курения;

- нарушать покой других гостей отеля после 22:00 часов (в праздничные дни после 24:00), создавая крик или шум;

- хранить или приносить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, отравляющие, наркотические средства и другие опасные предметы. Пользователи, которые имеют право на ношение и хранение оружия, обязаны сообщить об этом на рецепции в день заезда, предъявив соответствующие разрешительные документы;

- выносить посуду и столовые приборы из номеров и за пределы;

- сознательно загрязнять территорию отеля окурками, мусором и т.д.;

- бросать с балконов или окон любые предметы и вещи;

- пользоваться собственными электронагревательными приборами, кипятильниками, чайниками и т.д., которые не входят в комплектацию номера;

- зажигать свечи. 

В случае более двукратного нарушения, или однократного грубого нарушения гостем правил поведения и / или обязанностей, указанных в разделах 9-11 данной Публичной оферты, рецепция (отель)  вправе отказать гостю в дальнейшем предоставлении услуги по временному размещению, а затем и пребывания на территории отеля с обязательным составлением соответствующего акта и, при необходимости, с привлечением сотрудников правоохранительных органов.

Пользователи признают отелем право не предоставлять услуги по временному размещению лицам, которые:

- по мнению рецепции, находятся в состоянии сильного алкогольного и / или наркотического и / или токсического опьянения или под действием психотропных веществ;

- без согласования рецепции и без надлежащих разрешительных документов сохраняют (приносят) оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические средства и другие опасные предметы и вещества;

- не предоставили документов, удостоверяющих личность;

- намерены заселиться в номер большим количеством лиц чем оплачено или предусматривает соответствующая категория номера.

12. Разрешение споров

12.1. В случае жалоб Пользователю необходимо предоставить: жалобу, чек (квитанцию ​​и т.д.) Гостиницы, документ с отметкой Гостиницы, подтверждающий нарушение условий предоставления услуги, документы, подтверждающие фактические убытки. Рекламации и все необходимые документы предоставляются Отелю не позднее 14 дней со дня окончания оказания услуги. Все рекламации рассматриваются отелем только при условии, что Отель был проинформирован о нарушении условий предоставления услуги заранее для возможности их устранения в течение следующих 12 часов.

12.2. Отель рассматривает полученную рекламацию в течение 20 дней.

12.3. Рекламации, заявленные с нарушением требований Публичной оферты (договора) не рассматриваются.